Desarrollo de aplicación "Consejero Turista"; Enfoque de procesos; Moprosoft.

Para esta actividad se trabajó en equipo, a continuación dejo la liga del blogg que creamos:


http://aplicacionct.blogspot.mx/

SOA, Planeacion estratégica y Licenciamiento

Como hemos venido hablando en blogs anteriores, resulta evidente la necesidad de darle una estructura a la información con la que cuentan las organizaciones para poder hacer uso de ella y estar en posibilidad de tomar buenas decisiones.

Las organizaciones acumulan grandes cantidades de datos, pero éstos se encuentran dispersos en múltiples archivos con distintos formatos y en sistemas incompatibles entre sí, por lo que no pueden ser analizados y comparados de un modo sencillo. Esto es, la información se halla aislada o en “Silos”.

Los datos por si solos tienen una utilidad limitada. A través del análisis minucioso de los datos se puede obtener información y por consiguiente conocimiento a través de la distribución de la misma en el tiempo adecuado y a las personas adecuadas, que le permitirá a una organización mantenerse y conseguir una ventaja competitiva que le permita diferenciarse del resto.

Entre los activos de los negocios se encuentran las personas, procesos de negocios y la información, los cuales en conjunto deben hacer frente a los retos que impone la era actual. De las empresas se demandan cada vez más y mejores servicios, así como una capacidad de adaptarse a las cambiantes circunstancias en las que operan.  Es por esto que se requiere sistemas flexibles que puedan adaptarse rápidamente a los cambios sin que esto implique un costo excesivo y que permitan utilizar la información como un servicio para ayudar en la toma de decisiones.

Service Oriented Architectured (SOA)

A través de la Arquitectura orientada a Servicios (Service Oriented Architectured, SOA) las organizaciones pueden lograr esa capacidad de cambio reusando y reduciendo los costos de mantenimiento de sus aplicaciones existentes. Se debe recalcar que SOA no es exclusivamente una actividad del área de TI, es una arquitectura que debe implementarse a través de la organización, tanto en el aspecto de negocios, como en el aspecto de TI. Además debe estar alineado con los objetivos del negocio a través del aprovechamiento de las mejores prácticas, integración de procesos, datos y decisiones, interconexión de aplicaciones para facilitar su reuso y, todo esto soportado por una gobernancia robusta (cómo y en dónde será utilizada la información).

SOA apoya a la Administración de procesos de negocio (Business Process Management, BPM) -quien provee el contexto de negocio, entendimiento y métricas-, aportando la habilidad técnica para crear independencia de procesos y facilitando una rápida implementación de procesos modelados. Juntos logran la alineación de las TI y negocios, un ambiente confiable, adaptable y escalable y, una biblioteca de procesos y servicios basado en la construcción de bloques.

SOA es capaz de proveer información integrada y confiable, consistente, controlada, disponible a los usuarios, con la creación de límite en servicios y de acceso para ser administrada para su mejor uso de acuerdo a las necesidades. Maximizando las inversiones existentes y reduciendo costos de entrega de servicios y de mantenimiento.

Ahora bien, una vez que contamos con una herramienta que nos permite tener control de la información, podemos hacer uso de ella para alcanzar los objetivos que se trazaron con miras en el cumplimiento de la misión de la organización, lo que nos lleva a la Planeación estratégica.

Planeación Estratégica

Como comentábamos al principio, del ambiente de negocios tan cambiante surge la necesidad de las organizaciones de adaptarse y tomar decisiones para adecuarse a estos cambios. La planeación estratégica es una metodología que permite a los administradores monitorear y reaccionar ante las circunstancias (actuar estratégicamente). Es a través de estrategias que la organización puede acceder, asignar y manejar sus recursos para alcanzar los objetivos trazados. Para esto requiere hacer un análisis de cuáles son sus fuerzas y debilidades, amenazas y oportunidades y con este conocimiento establecer una estrategia (esto es, cómo lo va hacer?) que le permita mejorar sus capacidades, adaptarse a las necesidades de sus clientes y responder y anticiparse al ambiente en el que opera.

El proceso de planeación estratégica implica seis pasos:

1. Formulación de la Misión de la organización. Es cuál es el propósito del negocio y que lo diferencia del resto.

2. Establecimiento de metas u objetivos. Éstos deben ser específicos y para un periodo de tiempo determinado. Su cumplimiento permitirá alcanzar la misión.

3. Evaluación de los recursos organizacionales y de las oportunidades y amenazas del ambiente. Una forma de hacerlo es con la matriz “SWOT” (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Nos permite evidenciar problemas, restricciones, vulnerabilidad o ventajas.

4. Formulación de la estrategia. Existen muchos modelos y métodos para formular estrategias, sin embargo, al elegir una para su implementación se debe tomar en consideración los requerimientos de la organización de que se trate.


5. Implementación de la estrategia. Para su correcta implementación se deben contar con: Estructura organizacional apropiada; Coordinación de las habilidades, recursos y capacidades a nivel ejecutivo; Creación de una cultura organizacional de acuerdo a la estrategia y; la aceptación y cooperación de los administradores y empleados de toda la organización.

6. Evaluación de la estrategia. Debe ser monitoreada y controlada para determinar qué tanto se han alcanzado los objetivos.

Podría pensarse que, contrario a lo que plantee antes, una vez que contamos con objetivos claros y dirección para el futuro de la organización es entonces cuando se diseña la forma en que se gobernará y dará estructura a la información. La conclusión a la que he llegado es que se trata de un proceso cíclico, por lo que continuamente las organizaciones se retroalimentan y ajustan sus estrategias y adecúan sus sistemas de información a las necesidades presentes. Es por esto que se requiere del conocimiento de las características de tu negocio (tanto internas como externas) y de sistemas flexibles que te permitan esta adaptabilidad.

Licenciamiento

El ambiente cambiante al que se enfrentan las organizaciones también abarca a los sistemas de concesión de licencias de software.

El software está protegido por la ley de derechos de autor que establece que el producto no se puede copiar sin autorización del dueño de los derechos de autor. Una licencia de software otorga al usuario derecho legal a utilizar un software.

La demanda de productos tecnológicos de gran variedad y flexibles trae como consecuencia constantes innovaciones, por lo que el costo que representan las licencias de software es muy alto. Aunado a esto el seguimiento y la administración de licencias es una fuente típica de problemas, debido a esto se requiere una adecuada administración de los activos de software que han sido adquiridos (Software Asset Management, SAM), que permita eficiencia en costo (para incrementar la productividad), efectividad de costo (costo-beneficio)y evitar riesgos.

La información en las organizaciones

En esta ocasión el tema de esta semana fue preparado por tres compañeros de clase. A continuación dejo la liga del blog que creamos:

http://mtiaequipoljr.blogspot.mx/

Del bisonte a la realidad virtual

     En este libro "Del bisonte a la realidad virtual: La escena y el laberinto" de Roman Gubern, el autor hace un recorrido a través del tiempo y a través de las diferentes culturas de las formas de representación de las imágenes. Empezando por las pinturas rupestres recorre las diferentes expresiones del arte, como la pintura, más adelante la fotografía, luego la cinematografía, la televisión y por último la realidad virtual.

     Llamó mi atención lo que menciona acerca de las imágenes, que son una abstracción de algo, nacen de la necesidad de representar ese algo en un sentido conceptual, para identificarlo o reconocerlo (lo cual sucede solo si previamente ya tenemos una imagen mental de ese algo), pero además las imágenes para tener sentido, o al menos el sentido que el productor de la imagen quiere darle, deben ser culturalmente congruentes. Esto es, una imagen puede significar diferentes cosas para diferentes personas, dependiendo del contexto en que se encuentre y de la época de la historia. Nos da el ejemplo de la osa mayor que ha tenido diferentes significados para las culturas a través del tiempo (carro del rey Arturo, la pata delantera para los Egipcios, Jabalí para los Sirios).

     Esto concuerda con lo visto hasta ahora en clase, tenemos los elementos del mensaje: emisor –mensaje- receptor, y además un contexto específico.

     También menciona que hay imágenes-laberinto, que expresan algo distinto de lo que muestran y que surgieron por diferentes razones, como por ejemplo de la necesidad de expresar algo que no fuera evidente por el tabú de la época, por la necesidad de expresar algo abstracto, por su efecto poético como metáforas, etc.

     Es interesante la analogía que hace de la imagen con el laberinto, ya que éste es una construcción llena de rodeos y encrucijadas, donde es muy difícil orientarse, de manera similar ocurre con la realidad virtual, donde los sentidos son engañados con la “creación” de escenarios por medio de imágenes de lugares que no existen materialmente. Si bien el usuario es consciente de que lo que observa es una ilusión, la experiencia es percibida a través de los sentidos por estímulos visuales, acústicos y en algunos casos táctiles, reproduciendo la sensación de espacio, dando la impresión de poder manipular la escena y desplazarse por ella para “explorarla”. Nuevamente hace una analogía con Alicia en el País de las Maravillas, que mientras dura su “sueño” experimenta una serie de aventuras.

     Y explica que esto ocurría desde hace mucho tiempo, Platón reprochaba a la pintura el engaño a los sentidos y a la inteligencia. La realidad virtual nace de la aspiración del ser humano para duplicar la realidad. Como todo lo que se ha inventado, primero nació en la imaginación de una persona y conforme los avances en la tecnología han permitido materializar esas ideas las hemos visto hacerse parte de nuestras vidas.

Entropía

     Me pareció muy interesante el video en donde se habla de las aportaciones de Claude E. Shannon ya que me permitió verlo en el contexto de la época. Creo que lo más importante es que revolucionó el pensamiento de ese entonces, se salió de lo convencional e ideó la forma de digitalizar la información, lo que permitiría no solo la transmisión de los datos a una distancia mayor sin pérdida de información, sino además la posibilidad de almacenarlos, que desde mi punto de vista es lo más valioso ya que todos nos hemos enfrentado a la necesidad de almacenar información a lo largo de la historia, ya sea en las organizaciones privadas o gubernamentales o en la vida personal (canciones, fotografías, etc.).

      La capacidad de transmitir los conocimientos a través de generaciones en cualquier cultura es indispensable para su desarrollo. La necesidad de heredar experiencias llevó a las primeras civilizaciones al uso de imágenes y posteriormente la escritura, con la ayuda de pergaminos y libros nos ha sido posible adquirir conocimientos y avanzar impresionantemente en diferentes ramas, ya que se parte de conocimientos previos que alguien más descubrió para seguir desarrollando nuevos conocimientos. La desventaja de esta forma de preservación de la información es que como todos sabemos el papel es afectado por la humedad, químicos, plagas, etc., lo mismo sucede con las imágenes que se obtienen por medio de reacciones químicas, de ahí la necesidad de contar con un método que nos permita la conservación y reproducción de la información a través del tiempo sin pérdida de calidad, la digitalización nos permite hacer esto.

     En lo que se refiere a la Entropía, Capítulo 7 del texto The Mathematical Theory of Communication, del mismo Shannon, me costó un poco de trabajo entender a lo que se refería este concepto, pero finalmente me di cuenta de que más allá de la relación matemática que propone (que seguramente es de gran utilidad para la gente indicada) nos muestra que el mensaje que transmitimos tiene una parte redundante (por la misma estructura de lenguaje) y otra parte que es indispensale para entender la esencia del mismo y sin lo cual carece de sentido el mensaje.

     Por otra parte, del Capítulo 9 del libro The Information, de James Gleick, pude tener una visión más clara de cómo surgió el concepto de entropía en la termodinámica y cómo de la necesidad de expresar fenómenos similares que se observaban en otras ramas de la ciencia se utilizó esta misma palabra, por lo general con un sentido de medida de desorden.

     Me gustó el enfoque que le da al capítulo, como de la explicación que da inicialmente de la entropía en la termodinámica, pasando por "El demonio de Maxwell", hace conexión con el comportamiento de la vida misma. Me gustó la analogía de Maxwell de una caja dividida a la mitad con gas a diferente temperatura y con un demonio decidiendo cuáles partículas pasaban de un lado al otro hasta llegar a un estado de equilibrio. Es extraño, pero si vemos al demonio actuando como la probabilidad de que las partículas pasen de un lado a otro, me suena razonable.

     Lo que más me gustó del capítulo es cómo te hace pensar en la estructura de las cosas. Es interesante como todo ser vivo constantemente y a todos los niveles (consciente e inconscientemente, de manera microscópica y macroscópica) está intentando organizarse para llegar a un equilibrio, tratando de reducir la entropía que por naturaleza traemos implícita. Tal como el gas en la caja al mezclarse llega a un punto de equilibrio en el cual no es posible obtener más trabajo, con los organismos vivientes pasa algo similar, tendemos a llegar a un punto en el que finalmente no es posible continuar. Paradójicamente la entropía de la que intentamos escapar es lo que nos define como seres vivientes, sin entropía está la muerte.

Entropía en una Organización

    
     Ahora bien, pasando a mi propia experiencia, identifico el caso de una organización gubernamental ubicada en una entidad federativa, esto es, que su funcionamiento esta regido por un órgano central, se observó que existe entropía ocasionado por diferentes factores. Uno de ellos originado precisamente por estar situado en un área geográfica diferente, que favorece el que los canales de comunicación estén disponibles a unos cuantos, dejando al resto de los integrantes de la organización aislados o relegados de la información y el otro originado a nivel local por el estilo de dirección que se ejerce, en el que se restringe información a los niveles inferiores de la organización, lo que da lugar a malas interpretaciones, rumores y un sentido de inseguridad y desconfianza por parte de los empleados operativos.

     ¿Qué hacemos cuando hay entropía? En el caso de esta organización es necesario no interrumpir la información, aunque sí debería ser dirigida por los medios y a las personas adecuadas. Evidentemente no toda la información es relevante a los intereses y fuciones de todos los empleados, pero si se deja acceder a cierta información a los nieveles operativos se ayudará al sentido de seguridad y transparencia en el manejo de la organización, evitaría los rumores y en general mejoraría el ambiente de trabajo.

Bienvenidos!

     Este blog fue creado con la finalidad de tener un foro para expresar mi punto de vista acerca de los diferentes temas propuestos por el profesor en la clase de Tecnologías para la Información en las Organizaciones en el Instituto Tecnológico Autónomo de México, así como para compartir estas ideas con el resto de mis compañeros de clase.